Эвристики Нильсена
Что нужно учитывать, когда проектируешь интерфейс?
Эвристики Нильсена представляют собой фундаментальный набор из 10 принципов, разработанных известным экспертом в области юзабилити Якобом Нильсеном в 1990-х годах. Эти правила помогают дизайнерам и разработчикам оценивать удобство интерфейсов, выявляя потенциальные проблемы на ранних этапах создания сайтов или приложений. Они основаны на обширном опыте и исследованиях, подчеркивают важность простоты, эффективности и удовлетворенности пользователя. В этой статье мы разберем каждую из эвристик Нильсена с примерами, чтобы вы могли применить их в своей практике веб-дизайна. Теперь перейдем к подробному списку.
1. Понятное состояние системы (Visibility of System Status).
Интерфейс должен всегда информировать пользователя о том, что происходит, предоставляя своевременные и понятные обратные сигналы о текущем состоянии системы. Например, индикаторы загрузки, уведомления о выполнении действия или подтверждение изменений.
2. Соответствие между системой и реальным миром (Match Between System and the Real World).
Система должна говорить на языке пользователя, используя понятные термины, фразы и концепции, которые соответствуют ожиданиям и привычкам пользователей. Например, в интерфейсе должны использоваться понятные и знакомые метафоры и иконки.
3. Свобода действий (User Control and Freedom).
Пользователи часто совершают ошибки, и им необходимо иметь возможность легко отменить или повторить свои действия. Например, функция отмены («отменить» или «вернуться назад») должна быть доступна в интерфейсе.
4. Согласованность и стандарты (Consistency and Standards).
Пользователи не должны задаваться вопросом, что означает то или иное слово, действие или ситуация. Интерфейс должен быть последовательным и соответствовать стандартам, принятым в аналогичных продуктах. Например, слева или по центру логотип, сверху меню, разделы и поля для логина и пароля, в правом верхнем углу — корзина.
5. Предотвращение ошибок (Error Prevention).
Лучше предотвратить ошибки, чем предоставлять сообщения об ошибках. Это может включать в себя удаление ненужных действий или предоставление пользователю предупреждений перед выполнением критических действий. Например, предупреждение перед удалением важного файла.
6. На виду, а не в памяти (Recognition Rather Than Recall).
Интерфейс должен минимизировать нагрузку на память пользователя, делая элементы, действия и опции видимыми. Пользователю не должно требоваться помнить информацию между различными частями интерфейса. Например, автозаполнение форм и выпадающие меню.
7. Гибкость и эффективность использования (Flexibility and Efficiency of Use).
Интерфейс должен быть эффективным как для новичков, так и для опытных пользователей. Упрощать функции, которыми он пользуется чаще всего. На экране страницы выполнения заказа показано состояние, когда пользователь вбил в поле ввода букву «М». Сразу появился выпадающий список, из которого можно выбрать нужный пункт, — гораздо проще и быстрее, чем вписывать данные вручную.
8. Эстетический и минималистичный дизайн (Aesthetic and Minimalist Design).
Интерфейс не должен содержать лишнюю информацию, которая не относится к текущей задаче пользователя. Важно избегать излишних украшений и фокусироваться на функциональности. Например, интерфейс без лишних графических элементов, отвлекающих внимание.
9. Понимание проблем и их решение (Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors).
Сообщения об ошибках должны быть понятными, точно указывать на проблему и предлагать решения. Например, вместо сообщения «ошибка 404» должно быть сообщение «Страница не найдена. Проверьте URL или вернитесь на главную страницу».
10. Справка и документация (Help and Documentation).
Хотя лучше, чтобы система была понятна без необходимости в справке, документация все же должна быть доступна и легко ищется. Справка должна быть конкретной, охватывающей конкретные задачи и предлагать пошаговые инструкции. Например, встроенные подсказки или раздел «Помощь» с подробными инструкциями.